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照片差很大 網購蛋糕"縮水"?!

2013/01/15 12:00 吳青穎 盧松佑 報導     地區:台北市報導

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  網路購物,真的要小心。有個民眾他看到網路上,有一款蛋糕,他覺得很漂亮,就花了1600元下訂單,沒想到,收到時非常傻眼,因為跟圖片,差很大。對此蛋糕店回應說,因為食材有變動,所以跟圖片有差異,如果消費者不滿,可以退費。

  有一個民眾看到網路上漂亮的蛋糕圖片,跟店家下定,花了1600元買了一款創意蛋糕。但收到蛋糕的時候傻眼了,圖片上周圍都是漂亮的奶油花,實品卻只有蛋糕表面的兩朵造型糖花,讓消費者覺得實在太誇張。

  蛋糕店回應,因為食材會有變動,不可能每次的東西都一樣,如果消費者不滿意實品,可以當場反應,他們願意退費。打開官網,一個個漂亮的蛋糕在眼前跳了出來,當時林小姐,一眼就看上這一款,有個可愛的彩色小馬,蛋糕旁邊還有著漂亮的彩色奶油花,多夢幻吶。

  林小姐花了1600元訂購,但她拿到實品差點沒昏倒,把兩個比一比,官網上的,色彩鮮豔,奶油花充滿整個蛋糕邊緣,林小姐拿到的,小馬不但變胖,蛋糕的邊緣也是一片空白,上面只有兩朵小花。

  澄清說因為食材會變動,蛋糕不可能跟官網上一模一樣,加上這官網上的照片是顧客提供,裡面很多素材是顧客加上去的。消費者要是不滿意,當場要求更換或是退費,而林小姐也已經收到退款。消基會認為網頁照片就算是契約,業者會有更動蛋糕造型的可能,也應該標明在官網上,免得消費者拿到蛋糕覺得差很大。

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關鍵字退費 奶油 蛋糕 網路購物
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