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客訴多被扣薪? 苗栗客運出走潮

2017/05/17 09:19 綜合報導  / 苗栗縣
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苗栗客運爆發司機出走潮,公司也因此將班次整整減少百分之十,而司機們離職原因,外傳是因為客訴太多,一旦被投訴就要扣薪還影響考績,所以待不下去。

公車開過彎,司機見前方有乘客招手,隨即剎車,沒想到這時意外發生,婦人一個踉蹌,從樓梯上跌下來,司機和乘客全嚇一跳,事後這名司機就被投訴了;苗栗這家客運,外傳一年走了40名司機,就是因為客訴太多,因為一但客訴成立,就可能會被記點罰錢,司機無法接受一個個求去。

客運業者說,這是針對如果班次誤點超過五分鐘,記警告,超過三次才會開罰,一次罰50元起跳,還要調查也不是每個投訴都成立,只要是人為因素害誤點就開罰,對司機來說扣薪水是最無法接受的,但客運業者強調,這是為了維持服務品質,且客訴事件要是發生,一定會調監視器離清到底是誰的問題,不會隨便開罰扣薪。



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新聞來源:華視新聞

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