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"貨到付款"有保障? 恐求助無門

2017/05/18 20:42 吳青穎 劉俊男 報導  / 台北市
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小心,在網路購物,用 可能不會比較有保障!消基會發現最近有很多人透過FB或是LINE群組來買東西,收到東西發現破損或是有落差,想要退,宅配業者不但沒辦法協助退款,宅急便上還沒有賣家的連繫方式,找不到人退錢,消費者根本求償無門!

拿出包包,以為買的是真皮包,收到的卻是一堆塑膠假皮包,演員周又珈用臉書買包卻買到一肚子氣,買包的時候賣家好積極,要退貨賣家卻從此人間蒸發、消失神隱!

就怕遇到這樣的狀況,很多人說那我用貨到付款,應該可以安心了吧。這樣可沒比較有保障,消基會就發現,最近超多案例都是貨到付款,消費者包裹一開,商品差很大,賣家找不到,想找宅配業者來退貨,卻吃到閉門羹!

根據消基會的統計,目前有貨到付款的宅配業者中,只有郵局有退款機制,並且對於賣家資訊都會揭露,其它包括新竹物流、黑貓宅急便、台灣宅配通,只要賣家要求,資訊全部都會隱藏,遇到產品有狀況,也得要消費者自己去跟賣家連繫退款。

消基會統計接到的網路購物消費糾紛,有八成都是透過臉書或是LINE購買產品,真想要買得有保障,還是選擇比較大的購物平台吧。



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新聞來源:華視新聞

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