2015/08/05 19:42
黃益源 報導 / 台北市
國家通訊傳播委員會(NCC)今(5日)公布6月份通訊消費申訴監理報告，結果顯示「台灣大哥大(台哥大)」因6月發生全台大斷網事件，申訴量報表成為冠軍。
NCC統計，台哥大6月份的申訴案件有203件，其中有124件是申訴「通訊連線品質」。其他電信業者依序為：中華電信157件、遠傳電信154件、亞太電信70件、台灣之星54件。
統計報告也提到各家業者處理案件的平均時間：中華電信9天、台哥大10.6天、遠傳11.2天、台灣之星15.9天、亞太18.1天。
其實台哥大去年前3季申訴量，都是第一名，直到第4季才下滑。對此，台哥大還在5月份發出新聞稿強調，客服品質是由總經理鄭俊卿親自督軍，並且每周召開跨部門會議。因此6月以前，都沒拿過申訴量冠軍，不過6月發生全台大斷網事件，卻讓台哥大申訴量破表，成為全國申訴量最多的電信業者。(圖片來源／翻攝網路)
新聞來源：華視新聞
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