紡織業的發達，使得衣飾材質五花八門。也由於各種布料的特性各不相同，洗衣店，就成為現在人生活中的好幫手。不過在衣服送洗的同時，萬一將寶貴的衣服洗壞了，該怎麼辦？店家制式化的賠償標準，消費者難道只能默默承受？還是爭取全額的賠償？今天的法律119單元，將告訴您，您的權益在哪裡。
由於紡織科技的日新月異，許多人造纖維的布料已和天然素材不分軒輊，就是因為衣物布料的五花八門，也讓消費者或多或少都有將衣物送洗的情形。不過您有沒有這樣慘痛的經驗，將昂貴的衣物送洗後，卻發現衣服洗壞了，這時該怎麼賠？許多洗衣業者以洗染公會所訂定的賠償標準為依據，載明每件衣服最多賠償洗衣費十倍的金額。對於您動輒數萬元的心愛衣物，是不是個合理的賠償呢？
如果洗衣業者只想將洗染公會所訂定的賠償標準作為契約條款，消費者必須事先知道，否則洗衣店的公告跟本毫無意義，業者不能主張最多賠償十倍的洗衣費。
在賠償之前，必須要先判斷責任歸屬的問題，依經濟部商業司所公佈的服飾標示基準，製造商須車縫完整的標示，而這張小小的標籤，就是衣服的身分證，如果洗衣店按標示的方法清洗，萬一衣服洗壞的話，製造商可是難辭其咎的。
既然不能依片面的賠償規定，消費者當然也不能索求無度，這時，如何賠償，就必須有個依據。
針對賠償的標準，服飾品質促進協會也擬定一份契約範本，對衣物使用狀況和耐用年限訂出折舊的評比，消費者對於已穿戴過一段時間的衣飾，必須考慮折舊的問題，不能一昧的主張依購買價格來賠償。消費者在送洗時，可以向店家索取參考。不過對於特殊的衣物，如果消費者特別指示洗衣店洗滌的方式，萬一洗壞的話，恐怕自己也有過失的責任。(鄭皓文 黃賜明)
新聞來源：華視新聞
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