中華電信萬人上街頭 服務品質受影響?

  少了萬人,中華電信的業務還是照常進行,洽公的民眾覺得速度一樣快,根本沒有受到遊行影響。至於大家之前相當擔心的大哥大通話品質,中華電信人員說,目前已經全部自動化,只要不塞機,一切都能正常運作。

  上班時間一到,中華電信南區服務處的第一線櫃台人員就已經排排坐好,等著民眾上門來洽公,如果沒有仔細看,根本找不到出缺的空位,而這一兩個沒人坐的地方,工作人員說,這些人是例行性休假屬正常現象,業務進度完全不會受影響。

  其實不只櫃台人員沒有短少,連平時站在大門口擔任諮詢義工的基層主管,更是沒人缺席,難怪前來洽公的民眾會覺得中華電信服務好,速度也比以前快。

  不只現場服務不打折,電話通訊業務更是完全不受影響,因為這些全都改由電腦、機器操控自動化的結果,只要機器不出狀況,通訊品質根本不受人為因素干擾。

  中華電信目前有三萬多位員工,一萬多人前去參加遊行,而第一線的服務居然還能維持一貫品質,甚至超過平日的水準,這不禁讓人佩服,中華電信調度指揮的能力。(蕭惠文 許永聰)

新聞來源:華視新聞



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