新航台北分公司在事故發生後，半夜裡一共召開了三次記者會，說明處理的情形。新航表示，目前將全力處理傷患就醫，還沒有想到賠償的問題。不過新航到清晨為止，還是沒有辦法提出傷亡的旅客名單。
飛機發生事故後，新航台北分公司立刻擠滿了前往採訪的媒體，希望新航能夠提供旅客名單。但是所有台北分公司的人員都在辦公室裡聯絡家屬，一直到凌晨一點才第一次公開說明，但是也只能說出初步的救援情形，旅客名單一個名字都看不到。原本以為新航會在凌晨三點的記者會上公佈旅客名單，但是大家的期望又落空，然而新航有他們的解釋。
隨後新航人員拿了一張總公司的傳真新聞稿，說三名機師安然無恙，會摔飛機是因為起飛時撞到不明物體。
三點過了新航又宣佈五點會提供新的訊息，正當大家還是關心旅客死傷名單的時候，新航還是只能拿出一張八十一名由台北出境的旅客名單。然而新航強調，總公司會立刻派人來台處理。或許是從來沒有發生過飛安事故，這次新航台北人員的處理速度，感覺上有些拖泥帶水，而且有層層顧忌相當保守。新航強調目前會全力協助傷患就醫，至於賠償和其他後續問題，新航一定會妥善解決。(周長勝 游美成)
新聞來源：華視新聞
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