監察院今天對郵政總局提出糾正案。原因是，郵件投遞太慢，郵局服務品質太差！的確，我們走訪部份郵局，寄個信或存個錢，等上二十分鐘半小時是常有的事。而郵局自己也體認到這樣的服務品質的確要改進，由示範郵局打頭陣，包括櫃台或服務，都有明顯不同。
這樣的改變民眾覺得如何呢？我們的報導經常到郵局辦事的人都知道，等個十幾二十分鐘不稀奇，高高的櫃台後方，有時候還會出現一張視若無睹的臉，當然，滿地的紙屑垃圾，也說明了郵局的業務繁忙，沒時間整理門面。可惜台灣人個子嬌小，想要把話說清楚，還得掂起腳跟，吃力的表達意見。種種不便，也難怪監察院決定對郵政總局，提出糾正案。
也許就是這樣的意見太多，交通部郵局決定，打破保守傳統，降低櫃台高度，讓顧客與服務員平行對等，面對面接觸，還設置舒適的座椅，像這個抱著小孩的媽媽，可以一邊辦事，一邊讓孩子坐腿上休息！光亮的大理石桌面，讓環境更加光潔，台北市第一家人性化服務的郵局，也希望服務品質得第一。(朱國珍 張豐耀)
新聞來源：華視新聞
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