美國航空業的二零零三年度評鑑今天出爐，各大航空公司中的後起之秀「藍天航空」（JetBlue）後來居上，贏得第一名，證明較小規模的業者競爭力較強，並且服務品質優於歷史悠久的大型業者。根據上午剛剛出爐的航空業年度評鑑報告，創立於二零零零年二月、總部設於紐約的「藍天航空」，在整體評比項目中獲得平均第一，尤其是在航班準時度與旅客滿意度方面均名列前茅。排名第二的是阿拉斯加航空（Alaska Airline）、第三名則由西南航空（Southwest）獲得。這兩家航空公司也都屬於規模較小的業者。反觀航線遍及世界的大型航空公司，包括達美、美利堅、美國航空等，反而排名都殿後，顯示服務品質難以跟「小而美」的業者競爭。
新聞來源：華視新聞
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