您有沒有過，急著打一一零電話，卻打不通的經驗﹖台中縣最近有兩家超商被搶，店員打110竟然佔線，不只如此，住在縣市交界的民眾，也常常發生電話被烏龍轉接情形，為什麼會這樣﹖我們的追蹤報導。
這家超商三天前發生搶案,店員撥打110,卻怎麼都打不進去,鄰居幫忙打119請消防隊轉接,歹徒早就逃逸無蹤.民眾抱怨110報案系統只是裝好看的,到底實際出了什麼狀況.因為擔心警察吃案,所有的報案電話必須先進入勤務中心,再分派到轄區處理,但是裡頭只有四個工作人員,要接聽10個報案線路,只要四個人全都忙線,其他報案電話就打不進來台中縣市還常常發生烏龍轉接的情況。比如在台中縣市交界的潭子鄉附近打110，明明報案地點電腦秀出來的是台中市，可是電話卻會跳到台中縣警局這時候，台中縣就會轉報給台中市，但是耽誤的時間,歹徒已經逃逸.這個問題中華電信還無法改善，所以台中縣警局決定加派人力接聽電話，讓報案管道暢通無阻。(賴佩伶 楊宗穎張春峰)
新聞來源：華視新聞
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