標錯價不認賠!? 男控業者擅改訂單不出貨

鄭卉良 王承義 報導  / 台北市

知名親子用品網站,出現標價錯誤烏龍!台北市一名高先生,向我們投訴,他上個月在媽媽社團看到,親子用品網站的紙尿褲原價399,當時只要自付運費80元,就能0元帶回家,馬上下單了25包,但沒想到過幾個小時,業者卻說訂單失敗,0元是不小心誤植,只願意出貨一包紙尿褲,作為補償方案,讓高先生非常不滿,到底標錯價有沒有必要出貨,繼續來看我們的獨家報導。

投訴人高先生說:「退款原因就講說,他(業者)是尿布誤植0元,然後直接退單退款。」回想起來還是很生氣,高先生說當時以為撿到便宜,網路搶到0元尿布,沒想到卻是一場空,投訴人高先生說:「我覺得是他們(業者)的問題啊,這跟我們消費者沒有任何關係啊,對你們(業者)自己標錯價,本來就是你們(業者)要去承擔這個後果,怎麼會這樣子來處理這件事情,真的是很不合理。」

拿出訂單明細截圖,上個月16日凌晨1點多,看到官網上熱銷產品24入的「紙尿褲」,原價399元變成0元,只需自付運費80立刻下單25包,但讓高先生不滿的是,訂單已成立後沒多久變成失敗,更收到業者來信,表示0元是誤植純粹烏龍一場,會以當初運費80元的訂單,配送一包250元的紙尿褲當作補償,若不接受就退運費80元,當事店家經理說:「這個調錯(售價)只有一個晚上,因為客人有在他們社團發酵,所以就很多人來買喔。」

對此業者不斷喊冤,是員工不小心調錯標價,但其實類似狀況層出不窮,5年前運動品牌「迪卡儂」,網站系統大出包,不小心將2000元外套標成0元,最後公司選擇認賠照常出貨,但2019年NIKE標錯價,民眾手刀搶單,最後卻是空歡喜,非當事律師李育昇說:「如果消費者依據店家標價來下單,原則上雙方契約已經成立,店家需要依約出貨。」儘管消保官及律師看法不一,實務上也是有人當下搶到便宜,最後法官卻判決不用出貨,還是得依個案來看,只是業者在標價之前,還是得小心再小心,免得爆發消費糾紛。

新聞來源:華視新聞



新聞關鍵字

加入Line好友