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客製蛋糕"錯過"生日 顧客火大

2017/12/07 20:07 陳又寧 梁宏志 報導  / 台北市
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新聞來源:華視新聞

紅到上節目當關主,這間主打手工甜點的蛋糕店,還會依客人需求,打造專屬的生日蛋糕,高雄有位楊小姐,為了家人生日訂了一顆,客製化的彩虹蛋糕,兩週前就著手跟店家溝通,沒想到12/7當天店家竟然忘記客人人在高雄,生日當天蛋糕來不及送到,業者第一時間只想退錢了事或延期,讓消費者超傻眼。

民眾不能接受,烘培店老師通常客製蛋糕會親送只接附近的,詢問類似案例,同行都說要DOUBLECHECK,甚至現在貨運都有QRCODE可以掃,確認蛋糕送到哪,畢竟送客製化蛋糕就是有心想過生日,遲來的生日蛋糕,不只讓人掃興,也失去原本的驚喜。



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