普發現金客服導入AI 陳建仁:數位化國家的展現

中央社

(中央社記者張璦台北28日電)行政院長陳建仁今天表示,台灣在疫情期間的經濟成長相當不錯,讓全民得以共享果實;普發現金1988客服日前上線,並導入智能機器人,這是台灣數位化國家淋漓盡致的展現。

陳建仁、財政部長莊翠雲等人今天視察全民共享普發現金1988客服專線中心,陳建仁致詞一開始就問現場與會者,「是不是已經登記了,如果還沒,請趕快上網登記」。

陳建仁指出,受到COVID-19疫情影響,再加上美中貿易衝突、俄烏戰爭影響,全球經濟、民生都受到很大的衝擊,但台灣在全民團結合作、努力配合之下,防疫成果相當不錯,近日來訪的捷克訪團也稱讚。

陳建仁說,他向捷克眾議院議長艾達莫娃(Markéta Pekarová Adamová)率領的訪團表示,除了防疫成果,台灣在防疫期間的經濟成長也相當不錯,因此有好的經濟果實,讓全民共享,同時,也將運用經費加強台灣社會跟經濟的韌性。

陳建仁表示,接電話看起來好像很簡單,但面對各式各樣的問題,1988客服人員要能站在民眾立場,有同理心、很溫暖地來回答,相關人員都做得很好,表現專業,這也彰顯出台灣人願意幫助別人的特質。

普發現金1988專線除電話、真人文字諮詢,另導入智能機器人服務;陳建仁指出,這亦是台灣數位化國家的展現,相關應用淋漓盡致。

此外,陳建仁向財政部、金管會、數位部、財金公司、台灣銀行等13家設置ATM領現6000元的金融機構致謝。

陳建仁表示,當各部會、單位協力服務人民,就能讓人民夠感受到無限溫暖;希望在走出疫情陰霾、進入疫後新生活的過程中,眾人繼續團結一心,打造溫暖而堅韌的台灣。(編輯:翟思嘉)1120328

新聞來源:中央社



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