三峽火化場烏龍害家屬撿錯骨 新北殯葬處道歉

中央社

(中央社記者高華謙、黃旭昇新北17日電)新北議員劉美芳說,新北市三峽火化場操作疏失,導致家屬意外捧回他人骨灰、撿錯骨,直到準備入塔才被通知拿錯。新北殯葬處說,對家屬深感抱歉,已啟動雙重檢核機制。

國民黨新北市議員劉美芳昨天下午接獲林姓民眾陳情,指母親早上完成告別式,並於11時40分抵達三峽昇華園火化場火化,火葬場人員告知可以先用餐,約1個半小時後再回來,但林先生不到1小時便接到通知指可以回來撿骨,林先生還覺得怎麼特別快。

劉美芳說,不料,在林姓先生完成撿骨儀式、準備將母親骨灰帶回納骨塔時,卻在車上接到火葬場的電話,要求他們帶著骨灰返回火化場。且回到火化場後,林先生一家被要求在車上等候,火葬場人員將已放入骨灰罈的骨灰整罈取走,讓他們在車中等候半小時。

劉美芳表示,林先生這時才得知,在母親火化之前,還有另一位張姓老先生火化,而張姓老先生的家人已在火化場等候2小時仍未收到通知,詢問火葬場人員時,對方僅回應一切依照SOP流程進行。直到火葬場人員意識到2位火化時間問題,才發現骨灰被錯置。

劉美芳說,她昨天得知後隨即前往現場並聯繫相關單位,嚴正呼籲必須檢討作業流程,懲處相關工作人員,並協助家屬妥善處理後續事宜,確保不再發生類似事件,避免對家屬造成2次傷害。

新北市殯葬處表示,針對昨天程序疏失,已第一時間通知家屬並致歉,且立即進行檢討。已嚴格要求現場工作人員務必在每個環節都要確實做到位,並啟動雙重檢核機制避免發生錯置。

新北殯葬處說,對家屬深感抱歉,會負起全部責任,協助及配合後續事宜,讓事件圓滿,也會懲處相關工作人員。(編輯:林恕暉)1131017

新聞來源:中央社



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