星展調查:企業數位轉型受挫 人才斷層為主要障礙

中央社

(中央社記者潘姿羽台北2日電)星展集團今天公布最新「企業數位轉型調查」,結果發現企業進行數位轉型時普遍受挫,台灣企業高階主管表示,企業實質執行數位轉型時,首要阻礙來自於「人才斷層」。

星展集團「企業數位轉型調查」(DBS Digital Transformation Research),訪問來自亞太區、歐洲及美國等22個市場共1225名企業主管、財務主管和金融市場暨流動資金部門主管的意見。

結果顯示,64%的企業已展開結構性的數位轉型,33%的企業正進行一次性系統升級;然而,僅17%的受訪者認為這些努力達到預期成效,且有高達49%的受訪者表示轉型失敗或成果不如預期。

星展集團表示,台灣是科技島、也是全球科技產業的供應鏈樞紐,調查特別訪談75名台灣企業高階主管,發現企業進行數位轉型的主要目的為「提升效率」(45%)、「優化客戶體驗」(43%)和「增進跨部門合作」(32%)。

至於實際執行時面對到的阻礙,台灣企業高階主管表示,來自於「人才斷層」(48%)、「既有客戶適應問題」(41%)、「投資限制」(36%)、「組織策略不明」(33%)、「資料隱密性考量」(33%)及「資料擷取困難」(31%)。

調查也請台灣主管就「財務和金融市場暨流動資金領域」數位轉型分享看法,結果指出「雲端技術」(70%)、「先進的統計分析」(55%)、「APIs解決方案」(27%)及「機械化自動流程」(27%)在該領域至關重要。

在選擇合作夥伴共同邁向數位轉型之路時,「銀行」(36%)仍是財務主管的首選,而後依序為「金融科技公司」(30%)、「顧問公司」(24%)和「同時與上述單位合作」(9%)。

星展銀行(台灣)環球金融交易服務處處長陶曉昀表示,疫情之後,企業主管普遍認同企業需要數位轉型,才能跟上時代演進;台灣方面,近年星展已為企業客戶量身打造超過35件應用程式介面(API)解決方案,協助客戶提升營運效率,邁向數位轉型。(編輯:張均懋)1120302

新聞來源:中央社



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