中華電7/1起 7大專線整合為單一AI客服

中央社

(中央社記者江明晏台北30日電)中華電信今天宣布,自7月1日起,將7個客服號碼整合成單一客服專線0800-080-123,導入AI語音技術,提供固網寬頻、行動通訊、市話、MOD、國際漫遊、國際業務、智慧型網路及企業客戶等業務24小時免費語音服務。

中華電信宣布自7月1日起,將7個客服號碼整合成單一客服專線0800-080-123;另外,提供中華電信市話及行動電話客戶直撥「123」的免付費專碼服務。

中華電信說明,0800-080-123客服專線,導入AI語音技術,客戶進線僅需用自然口語表達服務需求,透過AI技術即可協助客戶快速進入需求的服務流程,或由客服人員直接提供應答服務。(編輯:張良知)1120630

新聞來源:中央社



新聞關鍵字

加入Line好友