調查:10月缺工108萬人再創高 住宿餐飲缺21.6萬居首

中央社

(中央社記者劉千綾台北17日電)104人力銀行表示,10月企業缺工達108萬人,再創歷史新高,年增6%;其中以住宿餐飲業最缺人,開出21.6萬個職缺,批發零售和電子資訊業職缺數位居第2及第3。人力銀行建議,企業建立並經營人才庫,可有效縮短人才招募時間。

104人力銀行今天發布統計報告指出,10月全站工作機會數達108萬個,連續8個月突破百萬大關。依產業類別,住宿、餐飲服務業工作數21.6萬個最多,其次為批發零售、傳直銷業16.7萬個,電子資訊、軟體和半導體業15.7萬個,排名第3。

104人資學院總經理花梓馨指出,台灣人口已連續3年負成長,2022年全年新生兒人數13.8萬人,創史上新低,少子化造成勞動力結構改變,加上新世代工作價值觀改變,更多人傾向從事外送員等較多彈性的工作,缺工將成為常態。

面對缺工環境,企業思維該如何調整。花梓馨指出,過去企業習慣被動等待求職者,將來必須主動出擊,具備招募思維「新四力」,包含行銷力、獵才力、數據力和顧問力。

花梓馨說明,人力部門過往較少著重行銷宣傳,但了解並凸顯自家企業和職缺的優勢,另一關鍵是要知道人力市場有哪些競爭者,更可有效招募人才;他舉自身經驗為例,當初招募團隊工程師時,發現量販店和網路銀行因轉型需求,是人力市場上的競爭對手。

花梓馨指出,求職者關係管理也很重要,鼓勵業者建立自己的人才庫,並且加以經營,後續持續追蹤離職者動向也很重要。他舉例,友達、群創、台積電等大廠善用人才庫,當公司釋出職缺時可較有效率找到合適人才。

根據人力銀行調查,2021年,企業招募一般職缺平均需要41天、主管職61天,建立人才庫之後,一般職缺招募天數可縮短到29天、主管職縮短到44天,有效縮短約3成的招募天數。

至於如何提高員工留任率,花梓馨表示,即便在大缺工時代,選才仍是不可或缺的過程,可詢問求職者3個問題,包括前東家的文化、前主管管理風格、以及過去一週工作樣態,評估人才是否適合公司文化和職務。

花梓馨分析,服務業缺工主因為薪資結構和工時較長,服務業薪資近年雖有成長,但和其他產業比較仍有一段差距,加上傳統服務業屬於勞力密集,且較不重視「情緒勞動」,和製造業相比,服務業員工每天會遇到不同客戶和情境,須付出的隱形成本較高。

針對製造業缺工問題,花梓馨表示,製造業的戰力和人力盤點至關重要,企業須思考如何透過自動化、智慧化調配工作流程,達到最好的人力資源配比。

政府研擬開放住宿業移工,花梓馨表示,45歲以上的中高齡求職者超過150萬人,求職意願也高於45歲以下,但企業對於招聘中高齡員工態度偏保守;開放移工短期或許可解決燃眉之急,但長期而言,可能會產生薪資差異問題,並減少企業聘僱中高齡者的意願。

花梓馨強調,經營團隊的心態需調整,過去可能花比較多時間要對股東交代,未來可能須對員工付出更多心力;此外,業者也須透過工作職務再調整,接納更多中高齡員工來解決缺工。(編輯:趙蔚蘭)1121017

新聞來源:中央社



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