中華電研發AI語音訂位 饗賓集團合作導入

中央社

(中央社記者江明晏台北23日電)中華電信今天宣布,運用生成式AI技術自主研發「AI語音訂位助理」,以科技力協助餐飲業數位轉型,將與饗賓集團合作,將AI技術與市內電話整合,打造智慧AI助理,減輕餐飲業者人力負荷。

中華電說明,AI語音訂位助理為中華電信研究院自主研發的解決方案,在市內電話8K音質環境下,導入自有本土化高準確度語音辨識技術,正確率超過9成。

此外,經過調教優化語意理解模型,整合生成式AI技術及多輪對話分析,可精準理解在地重要節慶、用餐人數及訂位需求,來電消費者可以自然講話方式於1分鐘內完成訂位,平均應答時間短於1秒。

饗賓集團副總經理吳忠諺表示,有AI語音訂位助理,對餐飲業經營是一大助力。目前饗賓集團逐步於旗下果然匯、饗泰多等多品牌導入AI語音訂位助理,並計劃推廣至全集團。

中華電信研究院長蘇添財表示,將繼續以自主研發的AI技術為產業界提供更多創新解決方案,中華電信擁有90%的市話滲透率,能快速透過市話結合AI創新應用,助各行各業導入AI語音服務,旗下AI語音技術已廣泛應用於政府機關、大型企業、智慧客服、旅店餐飲等多個領域。(編輯:張良知)1130823

新聞來源:中央社



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