民眾匯款138萬 行員點鈔鬧烏龍少10萬高雄郵局致歉

民眾匯款138萬 行員點鈔鬧烏龍少10萬高雄郵局致歉 | 華視新聞
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(中央社記者林巧璉高雄9日電)高雄鎮北郵局發生點鈔烏龍事件,行員經手現金138萬2000元時,未當面點清鈔票紮數,又將一捆不小心掉地上10萬元鈔票踢進桌底,卻堅持是民眾少給10萬,經民眾報警調閱監視器畫面才真相大白;高雄郵局今天出面致歉。

高雄郵局副局長張素貞今天接受媒體聯訪表示,非常抱歉造成顧客困擾,因行員沒有在顧客面前點清,直接將錢拿到後面整鈔機,過程中10萬元不小心掉到地上,又被踢進桌底。

媒體報導,民眾陳小姐在10月30日下午4時50分,帶著現金新台幣138萬2000元至鎮北郵局匯款,要購買特斯拉,當時她將整疊現金拿給行員,行員要她先填匯款單;約經過10分鐘後,行員告訴陳小姐,點鈔後僅有128萬2000元,現金短少10萬元。

陳小姐投訴媒體指出,當時告訴行員,剛剛從其他銀行領出現金後就沒有動過,全部在袋子裡直接到郵局,金額應該無誤,請行員幫忙四處找找看,但行員與主管態度都非常消極,也不願協助調閱監視器,要陳小姐自行報警,警方就會至郵局調閱。

張素貞表示,此員工年資7年,去年申請育嬰留停,今年9月底復職;經查閱監視器畫面,警方與郵局都認定此行員不是故意的,「看影片,她當下真的沒有注意到」。

張素貞解釋,依照標準作業流程,經手大鈔時應在顧客面前至少確認鈔票的捆數,但此行員疏忽此步驟;另外,顧客若有爭議必要時可調閱影像,當時現場主管也未依照規定處理,會發函糾正並列入考核。

媒體詢問,行員是否因為趕下班才發生此疏忽,張素貞回應,經查看影像畫面,應不是此因素,而是行員當時沒有在顧客面前確認鈔票紮數。(編輯:陳仁華)1121109

新聞來源:中央社



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