住五星飯店遇陌生人轉門把 夫妻驚魂控飯店疏失

綜合報導  / 台北市

入住飯店卻遇到陌人轉動門把,想必會讓人覺得莫名其妙!有一對夫妻控訴,說他們入住五星晶華酒店,卻遇上不認識的外國人三番兩次想開門,女子更指控房務人員,疑似掏出鑰匙要幫忙開鎖,當下決定打開房門,沒想到這名外國人和房務人員轉頭就走,事後得到「外國人只是走錯門」的回應,就連後續答應補償,房間的安排也讓當事人傻眼,對此晶華酒店回應,因顧慮客人隱私問題,不會再多做回應,未來也會再和當事人協調。

陌生男子大力轉動門把,似乎想直接開門進入,吵雜聲響驚醒入住房客,有對夫妻日前入住晶華酒店,卻遇上陌生人三番兩次想開門,女子更指控房務人員,疑似掏出鑰匙要幫忙開鎖,當下決定打開房門,示意片段說:「請問現在什麼情況,他開錯房門了。」

輕描淡寫一句話,房務人員就直接離開,讓當事人摸不著頭緒,到櫃詢問,房務要幫陌生人開門,出了事誰負責,當下值班經理一樣簡單回應,那位外國人只是走錯房間,甚至回應當事人,房間有大鎖鎖上後除了我和房客,沒人能開門。

民眾說:「這我就直接找櫃台呀,我會問他你要確定這件事情給我,不然我要換房間或怎麼樣,因為我會覺得這樣不安全。」民眾說:「我覺得當下這樣,我那晚可能也沒辦法好好睡,要嘛我就直接退房我就不住了。」民眾說:「會覺得有一點離譜,但就想說還好就算了,因為沒有什麼大事情。」

更讓這對夫妻傻眼的是,當他們離台前再次入住時,卻發現就住在事發房間的正對面,讓他們感到不舒服,小經理只說那外國人已經不住這,到櫃想換房,卻被告知這是上級特別安排的房間,沒權限更換,對此致電晶華酒店,他們表示顧慮客人隱私問題,不會再多做回應,未來也會再持續協調。

新聞來源:華視新聞



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