鄭卉良 張德生 林志純 報導 / 新北市
一位田小姐到新北市中和區,一間珠寶店,購買高級翠玉觀音墜,5年後被朋友提醒,可能不是A貨,自掏腰包找鑑定師,果真發現觀音墜是B+C貨,讓她好生氣,找店家理論,但她控訴,老闆直說店內沒有賣這種東西,直到田小姐拿出購買證明,店家才改口。因為珠寶鑑定有分三等級,對此,店家回應,商品一分錢一分貨,既然認知有出入,現在也願意全額退款。
走進純金珠寶專賣店,看是要玉手鐲,還是玉項鍊任君挑選,但有消費者控訴,花大錢買回來的玉,根本不是上等A貨,投訴人田小姐說:「只會說自己沒有賣假貨,我們也沒有說他賣假貨,只是他不誠實告知消費者,我覺得這件事情很嚴重,而且事後了你也沒有任何的說明,就是人家已經所有的證據擺在你眼前,你還要說都是消費者的錯。」
就是這塊迷你觀音項鍊,原本玉是買給小孩戴,沒想到有一天被朋友看見,覺得不單純,投訴人田小姐說:「多年以後我對翡翠開始有些了解,我朋友看了以後就覺得說,這個東西有點奇怪,就送到朋友的鑑定中心去。」事隔5年田小姐才趕緊,花了2千元鑑定,結果竟是B+C貨,但店家一開始說沒有賣這種東西,後來田小姐拿出購買證明,店家才改口,買賣時沒有說這是A貨。
當事店家吳老闆說:「她這樣有點像是在誣告我們,如果是她所講的A貨的話,我們保證書上面,一定會寫上天然玉石A貨,你去坊間去找,也不可能有人賣她是A貨價格。」律師李育昇說:「如果賣家在銷售商品的時候,有保證商品的品質,然後他去給一個比較低價,不符合品質的一個商品的話,那麼店家就要對消費者,負一個損害賠償的責任。」
因為珠寶鑑定有分三等級,A貨就是天然質地,有經過酸洗灌膠的是B貨,至於C貨則是有經過染色,消費者買時其實可注意,有沒有寫在購買證明上,事後店家雖然無奈,認為東西一分錢一分貨,但因認知有出入,現在也願意全額退費,只能說買賣前還是得先問清楚,免得買玉養身結果卻換來一肚子氣。
新聞來源:華視新聞
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