鄭卉良 侯正倫 報導 / 新北市
新北市有一名許先生到便利商店的ATM存款要換新鈔，沒想到存入98張的千元鈔，螢幕上卻顯示93張，他按下取消鍵也沒用，因為只退出93張千元鈔，讓他憤怒控訴被ATM吃錢了，儘管當下撥打了客服專線，但專員說沒有權限能處理，對此當事銀行回應，確認設備正常也沒有夾鈔，後續會依照程序再和客戶確認。
投訴人許先生說：「我之後也不敢去便利商店，任何便利商店的ATM了，因為他們跟我講說，便利商店的ATM是保全系統，等保全來保全什麼時候來，不知道一天兩天三天不知道。」
大過年的會這麼生氣，不是沒有原因，許先生拿了9萬8千元，要到便利商店的ATM存款，控訴血汗錢竟被白白吃掉，投訴人許先生說：「在監視器面前清點數量是9萬8(千元)，沒有錯我才放進去，當天我就要求說我要調影像來看，他說影像有拍到我的人身體，但是沒有拍到我清點(現金)。」
鈔票到底多少張恐怕死無對證，事發在這個月7日早上八點多，許先生到新北板橋區，一間便利商店要用ATM存錢，他放入98張千元大鈔，螢幕上只顯示93張，許先生立刻取消交易，退出的錢卻也只有93張鈔票，當場致電給分行客服專線，專員卻說這要給客訴中心處理，自己沒有權限，許先生更說銀行強調，監視器只有拍到他的臉跟眼睛，沒有拍到錢的張數。
到ATM存錢，民眾如果帶著大把鈔票，每次最高可放進150張鈔票，但許多人都會像這樣，選擇分批存入，來降低機器的誤算風險，非當事銀行行員簡小姐說：「ATM的機器你做任何交易，你就算做查詢，它其實裡面都有一個紙捲它會記錄，也許機器也會有錯誤的時候，而造成它跑錯鈔匣，或者是被軌道給彈出去鉛軌。」
黏鈔或機器異常都有可能發生，對此當事銀行回應，確認設備正常沒有夾鈔，後續將依程序再和客戶確認，建議大家還是臨櫃和行員面對面，進行業務處理比較有保障。
新聞來源：華視新聞
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