陳堯棋 張容輔 報導 / 台北市
揪團出遊樂趣多，但要是人數是單數，房間該怎麼住？有網友貼文，他們3個人報名參加旅行社的北越雙龍灣5天行程，因為飯店房型為雙人房，但要是加床或換單人房都會產生費用，引起當事人不滿，質疑業者強迫變相收費。對此，業者回應，單數團住宿都依照規定辦理，並且提前告知相關規定，由於消費者尚未付款，如果無法接受方案可以取消訂單。
碧綠色的海面上，佇立著造型奇特的小島，能一邊坐船一邊欣賞壯闊海景，越南旅遊聖地「下龍灣」，吸引不少遊客慕名而來，但有民眾還沒出發，就因為住宿問題引發爭議，網友表示，自己和親友三人，預計參加旅行社的，北越雙龍灣5天行程，得知住宿房型為雙人房，雖然他接受與其他旅客配房，但業者告知無旅客可以跟他搭配，因此是否能接受雙人房加床，或加價換成單人房，但這引起當事人不滿，質疑業者強迫犧牲住宿品質，或要額外收費，為何不能單獨住一間雙人房？
當事旅行社行銷企劃主任林昭君說：「其實在訂購前都有寫清楚，團體旅遊的房型都會是以雙人為主，那通常如果說遇到單數(團)，或單人的旅客來講的話，一個是以配房的方式來處理，另外一種是如果他是單數旅客，我們也會建議他是用加床的方式。」
業者貼出規定，強調事前都有告知消費者，目前當事人已緊急刪除文章，但如果遇到雙方協調不成功，該怎麼處理？其他旅行社業者陳建欽說：「卡到單男的話就派男領隊去，卡到單女的話就派女領派去，這樣營運成本才不會增加，行程沒有這種(三人)房型的話，你又要求這樣，那對不起，這個單子我就不接了。」
當事旅行社行銷企劃主任林昭君說：「現在查詢(訂單)的狀況，客人好像還沒有付款，看一下客人是不是有確認要報名，或是他要不要接受其它的方案這樣子。」畢竟出團旅遊，還是希望能玩得舒服開心，每一條規定都要睜大眼睛看仔細，才不會還沒出門，就已經先一肚子氣。
新聞來源：華視新聞
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