綜合報導 / 台北市
花了大錢購買郵輪之旅，但碰上這樣的情況，可能只買回一肚子氣！有旅客控訴，搭乘知名郵輪出遊，打算休息時卻發現，房內不只有蟲蟲危機，連設備也故障，去了櫃台反映後，更發現不只他一人遇到類似狀況；對此，業者回應，當下都有協助處理，造成不好感受很抱歉，也會再協調補償方案。
當事旅客說：「有蟑螂欸。」這位旅客搭郵輪想來點放鬆時刻，但房內卻闖進不速之客。當事旅客說：「大家看看，多少人，多少人在排冷氣的問題。」不該來的來了，該來的卻沒來，這麼熱的天氣，冷氣時好時壞，房間悶到就像烤爐。
當事旅客說：「2點進去就發現，冷氣其實是不涼的，接著我們從5點到10點多左右，也沒有告訴我們修得怎麼樣，只是我們再次回去房間的時候，就是非常熱的。」旅客一行人花了上萬元，參加知名郵輪6天5夜行程。
但他控訴，回房休息時棉被一掀開，竟有蟲蟲危機，想洗澡也沒熱水，室內悶熱冷氣卻壞了，好比冰火五重天的體驗，就算回報處理，但耗時許久也沒完全解決。當事旅客說：「我第一次來搭，然後第一次就給我壞印象，我真的不會想再來搭了。」這艘郵輪主打義大利氛圍，從台灣出發行經日韓，可以下船逛逛，船上有娛樂設備也有美饌佳餚，不過今年4月才發生故障，讓三千名台灣旅客，受困那霸好幾天，這回又爆消費糾紛。
對此業者回應，艙房有陽台窗戶，確實可能有蟲，但馬上處理消毒，設備故障也協助換房維修，而處理效率，將會聯繫旅客致歉，並提供相關補償。旅行業品質保障協會發言人李奇嶽說：「如果遇到了商品有瑕疵，可以跟所屬的旅行社，來請他跟供應商來就是做協調，來做補償或者是賠償。」賠償還有討論空間，但花大錢出遊碰上這情況，難免壞了好心情。
新聞來源：華視新聞
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