綜合報導 / 新北市
天氣濕冷，不少人會把衣服拿去自助洗衣店，但卻有民眾投訴，他在三重一家自助洗衣店，卻在洗衣槽裡，被刀片割傷，甚至剛洗完的衣服、也被割破，讓他相當不滿，氣得向業者投訴；但業者也表示，自助洗衣店，現場沒有店員，個人物品與安全都得靠消費者自己留意，讓消費者更生氣，難道是在推卸責任嗎？消保官則解釋，依照消保法第7條規定，即便不是業者的過失，消費者也有權向業者求償。
記者甘媄心說：「很多人會習慣到自助洗衣店洗衣，不過就有消費者控訴，他在這裡準備把洗好的衣服，拿出來的時候，卻發現裡面藏有刀片，不只衣服被割破，連手都受傷。」
左手食指鮮血直流，這位林小姐秀出照片控訴，昨(17)日當天到新北三重，這家自助洗衣店拿取衣物，沒想到居然被刀片劃傷，讓他無奈到自嘲，現在去自助洗衣，都只能自求多福，原本打算驗傷後再提告。
但業者喊冤並非他們疏失，自助洗衣店業者(聲源)說：「上一個完全沒事，那碰到你有事，然後你就說我，那我是不是也可以合理懷疑說，你是不是不小心把你的刀片包在裡面。」
顧客林小姐說：「他甚至還說，是我自己帶刀片去的，我覺得很荒謬，他就是把責任都推得一乾二淨，我跟他說這會有傳染性疾病風險，因為那是一個不知道哪裡來的刀片。」
業者強調由於店面無店員管理，因此都有在告示上加以提醒，要顧客們注意個人物品與安全，任何不當洗衣店不負任何責任，不過消保官認為依法來說，消費者依舊可以向業者求償。
新北市法制局消保官王治宇說：「依照消費者保護法第7條的規定，企業經營者在提供商品進入市場，或提供服務的時候，要確保這個商品或服務，符合當時科技或專業水準，可以合理期待的安全性，如果做不到的話，造成消費者損害，那業者應該負過失的損害賠償責任。」
也就是說，即便業者無過失也得負責，不過可以視情況減輕賠償責任，只是自助洗衣洗出意外，民眾最好小心為上預防傷害發生。
新聞來源：華視新聞
讀者迴響