綜合報導 / 台北市
有民眾原本訂了12月17日的韓國廉航機票前往釜山旅行，沒想到15日突然收到，購票平台通知，航班臨時取消，他趕緊改訂其他航班補救；不過卻發現韓國廉航官網上，17日的航班怎麼還在賣？而且受害的消費者，還不只他一人，事後購票平台發聲明致歉，是系統出錯才會誤發「取消航班的訊息」，會聯繫消費者後續賠償事宜！
海雲台等等我，甘川洞等等我，韓國釜山我快來了，有民眾訂好廉航機票飛韓國釜山迫不及待，卻在行前收到消息很抱歉你多擔待，航班突然取消了，受害民眾說：「我們收到信去程17號航班臨時被取消，但沒有說原因。」他早在10月訂好韓國廉航機票，12月17日飛韓國釜山，15日購票平台突然通知航班取消，讓他16日著急的加錢改訂其他航班，卻發現怎麼韓國廉航官網，怎麼17日的機票還在賣，上網一看同病相憐的人還不只他一個。
受害民眾說：「兩條給你選，全額退款或是更改其他航班。」怎麼同一天的機票說兩面話呢，韓國廉航確認是購票平台誤發訊息，購票平台則發出聲明，表示跟航空公司確認，12月17日19日20日出發航班，目前並未取消，先前部分旅客收到取消通知，因系統訊息錯置所致，造成不便致上歉意，會聯繫消費者協助賠償事宜，其實過往廉價航空，相對容易發生航班突然延誤或是取消，旅遊達人也提醒搭乘廉價航空的風險，在安排旅行時必須考慮。
旅遊達人傑西大叔說：「低成本航空因為航班安排比較密集，比較少備用時段額度，飛機遇到保養檢修時候，就會有調度上問題。」航空公司機隊營運狀態，也是在買票的時候也是必需要考量的風險因素，按規定航班必須延誤超過四個小時，才能以旅行不便險申請理賠，如果是購票平台失誤，屬於消費糾紛需要雙方協議處理。
新聞來源：華視新聞
讀者迴響