綜合報導 / 台北市
有民眾天氣冷想要泡湯，到北投住溫泉飯店，卻一肚子氣，他在網路貼文寫下，明明被電話通知、距離退房時間還有15分鐘、但一下子就有人來敲門，5分鐘後直接被破門，讓他大呼太扯；對此，業者承認疏失，主管跟房務員會負連帶責任，並且給予補償方式，律師則表示，無論是否有意，房務員的行為可能已經觸法。
明亮寬敞的客房，搭配舒適的環境，天冷想泡湯，不少遊客會到北投放鬆，但有民眾在網路上寫下不好回憶，日前來到北投的，知名溫泉飯店泡湯，被電話通知還有15分鐘，但才過沒多久，上鎖的門就一直有人要開，當下覺得不對勁馬上穿衣服，也示意裡面有人，結果不到5分鐘就被破門，疑似是房務員要來打掃，讓他直呼太扯，而且後續只有房務員來致歉，櫃檯的事不關己的態度，也讓當事人相當不滿意。
非當事民眾說：「我覺得那個湯屋的他們，管理應該還要更加一點，用心一點然後嚴格一點。」非當事民眾說：「如果有必要應該帶個門擋吧，簡易型門擋很方便，門就會鎖住了，就沒辦法打開了。」
客房時間還沒到就被硬闖，其他民眾不只覺得誇張掃興，更可能丟臉丟到國外去，對此業者親上火線回應，因為當天住房人數多，在顧客退房前15分鐘，就會先通知房務員準備打掃，結果這名房務員誤以為客人已經退房，門打不開後請主管幫忙開門，才會造成事件發生，兩人責任難辭其咎，後續有提供泡湯券當作補償，但房務員的破門行為，可能已經觸法。
律師李育昇說：「店家與該員工，要對消費者來付，連帶的損害賠償責任，如果情節嚴重，該員工還可能，涉犯刑法的侵入住居罪，依法要處一年以下的，有期徒刑拘役或三百元以下的罰金。」
台北市簡任消保官葉家豪說：「業者未經同意強行開門，除已構成債務不履行外，同時亦對消費者之人格權造成侵害，業者應負損害賠償責任。」消保官也透露，消費者可以事後求償，但出門泡湯發生這種事，儘管業者道歉補償，卻已經造成民眾的，負面觀感。
新聞來源：華視新聞
讀者迴響