洗車美容「強迫消費」? 車主還在問價就動作 業者澄清

綜合報導  / 高雄市

高雄有民眾,開車到百貨停車場內的一間洗車美容,正在詢問價格跟服務內容時,就已經有員工在前方,拿出抹布和工具,開始作業,車主發現馬上制止,但也讓他相當不開心,質疑被強迫消費,對此,業者解釋,他們每項作業都會先示範給客人看,當天是員工沒有聽清楚主管指令,才會提前示範,後續沒收錢,之後也會多注意。

汽車美容主管VS.民眾黃先生說:「先幫我打P檔一下,好。」民眾把車開進汽車美容廠,結果還在詢問價錢跟服務內容,沒想到另一頭,前方已經有員工,開始作業。

民眾黃先生說:「如果說單純洗車的話。」只見員工,拿了抹布擦呀擦,還拿出工具,噴東西又抹東西,民眾黃先生說:「欸。」民眾黃先生說:「直接說車頭先開進去,不然在車道危險,沒有答應,就直接動手了,你這樣對嗎,我就覺得心情很差。」

民眾說自己,昨(3)日下午4點多,開車進到高雄百貨停車場內的一間汽車美容,還在問價錢服務,員工卻已經開始動手作業,最後說只是示範,可以恢復原狀,但還是覺得,很不能接受。

當事汽車美容業者說:「每一項服務都會先讓客人看到效果,會先示範,因為客人先跟主管詢問價格時,員工可能沒有得到主管資訊,就開始示範。」

業者解釋,當天是員工和主管溝通上有落差,以為可以開始示範效果了,後續沒有收費,會再更注意,其他汽車美容業者說:「當然價錢,內容,沒有確定好的情況下,我們是完全不會碰到客人的車子。」

高雄市主任消保官殷茂乾說:「任何交易,都要雙方合意,才能夠有效成立,(未經同意就作業),如果有車損,還得損害賠償。」雖然愛車沒怎樣,但未經車主同意就開始作業,難免讓人感受很差,如果後續衍生付費糾紛,也是很麻煩,下次得先確認客人意願,再作業。

新聞來源:華視新聞



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