控餐廳清蒸魚爆炸燙傷臉無人聞問 業者:致電4次關心

潘虹恩 蕭鈺燁 吳伊哲 報導  / 台中市

有民眾到台中市知名OUTLET裡的一間連鎖台菜餐廳吃飯,點了一道清蒸樹子魚,民眾說,上菜時竟然魚像是爆炸那樣噴濺出來,把她的額頭和臉頰都燙傷,當下她跟服務人員反映,對方就只拿了冰塊後,就沒有關心她的後續狀況,認為處理不當。對此,業者說現場沒有爆炸跡象,研判可能是湯汁噴濺,已經致電四次並留言關心顧客,進一步了解事發詳情。

鮮嫩的扁鱈,搭配醃漬樹子調味蒸熟,撒上蔥花上桌,一道經典的清蒸樹子魚,讓人看了食指大動,不過,有民眾在網路PO文,到台中一間OUTLET的知名連鎖台菜餐廳用餐,點了一份清蒸樹子魚,說魚整個大爆炸,把她的額頭臉頰燙傷,妹妹跑去和店員要冰塊,店員拿了冰塊講了一句有需要再跟我要,一直到吃完也沒人來關心。

投訴民眾說:「她當時跟家人六大三小,特地去餐廳用餐,沒想到臉被魚的湯汁燙傷。」非當事民眾說:「(非常的驚嚇)(要管控一下溫度)。」、「是誇張,專業就不夠了,店家當然要有即時反應的客戶服務。」

實際回到店家,有不少顧客在用餐,聽到事件都很驚訝,認為店家對於顧客發生燒燙傷,一定要有更好的訓練,只是魚怎麼會爆炸呢?非當事廚師說:「食材不會爆炸,可能是有加熱器等。」另外一名有20年餐飲經驗的廚師表示,扁鱈和樹子遇上高溫,都不會爆炸,研判可能是有使用加熱器,才會有爆炸可能。

餐廳業者透過文字回應,現場沒有爆炸跡象,研判可能是湯汁噴濺,已經致電四次並留言關心顧客,還沒有聯絡到人,會持續連絡了解相關細節,提供協助,只是民眾在新年和親友吃大餐,遇上意外難免掃了興致,。

新聞來源:華視新聞



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