網購全新皮夾「卻塞一堆私人物品」 平台截稿未回應

綜合報導  / 台北市

新春紅包獎金入袋,不少民眾想買東西犒賞自己,沒想到卻換來一肚子氣!有消費者在知名網購平台,買了標榜全新的皮夾,拆封後卻發現裡面夾雜一堆私人物品;反應業者對方卻堅持,這是全新品。事件爆發,當事業者致歉,是退貨商品誤放沒有檢查到,已經請客人退貨,內部也已經開會檢討

    農曆春節獎金紅包通通進帳,不少業者把握商機推活動,民眾搶下單,但這位收到貨超級傻眼,曬出購買紀錄跟溝通過程,因為消費者覺得非常離譜,在電商平台買了皮夾,但收到的卻像是用過的二手貨,心情從滿心期待到錯愕不舒服,把問題反應賣家,卻收到這是「全新品」的回應,還要求消費者把一切東西包含內容物,一起辦理退貨,讓消費者難以接受相當失望。

    民眾說:「會害怕吧,因為裡面甚至有其他的紙(跟品牌),還有一個籤,那個很可能就是有人退貨,然後他可能有用過,那他(業者)也沒拆開來,就直接包裝,應該是這樣子,賣家如果沒有辦法給一個比較良性的回覆,我可能會有一些申訴。」

    仔細看,賣家說的新皮夾裡真的塞了不少私人物品,不只有宮廟的上上籤,還有收據便條紙以及私人與店家的名片,專家建議民眾可以退貨處理,但業者如果是故意用二手貨偽裝新品,可能會有法律責任。

    律師李育昇說:「如果店家明知商品是二手卻仍故意宣稱全新品,企圖使消費者陷於錯誤支付款項購買商品,如果情節嚴重,店家甚至有可能涉犯加重詐欺罪,是要處一年以上七年以下的有期徒刑,得併科一百萬元以下的罰金。」

    品牌宣傳影片說:「我們針對不同品類,設計了不同層級的檢核機制,只為了讓您買得安心,用得放心。」事件延燒當事業者致歉是先前的退貨誤放沒檢查到因為私人物品在內夾層但他們通常只有檢查外觀拉鏈內以及購證這次退貨沒拉開內夾層檢查內部已經開會檢討並請客人退貨接下來如何補強流程重建消費者信任也是一大考驗

    新聞來源:華視新聞



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