綜合報導 / 新竹市
外送員
當事消費者說：「叫了兩年的外送，然後也是第一次遇到這種情況，我就直接回電話給他，就問他說為什麼餐點要用丟的，然後他態度就很差也很囂張，就是也完全沒有不好意思的態度，然後他就講說啊怎樣，不然妳下來跟我講，我就跟他講說那不然報警，他就講說那妳報啊。」
這起送餐爭議，發生在4日午餐時段，消費者強調有備註，放在八樓電梯門口的鞋架上，指控外送員在一樓的時候，口氣不好地致電，說要放在一樓電梯門口，消費者表示有備註八樓，還沒講完就被掛電話，外送員搭電梯上八樓，就發生餐點被用力丟的狀況，向外送平台反映也沒下文，才會把影片放上網，問問大家該怎麼解決。
非當事外送員說：「不會生氣啊，就看自己要不要送啊，如果不要送，你就走掉就好，當下還是會送啊，就記住這個，客人跟地址，以後不要送。」當事消費者說：「有用APP跟mail但都沒有真人客服，到底有沒有處理這人我也都不知道。」外送平台回應，客服回報相關部門，將持續加強外送夥伴，送餐服務教育訓練，也強調消費者，尋求客服都會處理。
新聞來源：華視新聞
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