綜合報導 / 台北市
許多旅客出國為求方便，會選擇跟團，不過有旅客不滿，日前參加埃及團，其中5天4夜搭乘河輪，讓她玩出一肚子氣。因為先是無預警被更換河輪，實際入住後，房間內有許多污漬，就連吹風機都壞掉無法使用。對此旅行社致歉表示，房間配置由船公司統一提供，將強化對海外供應商的管理。
陽光灑落房間內套房明亮舒適，走到甲板還能欣賞尼羅河美景，不過有台灣遊客3月參加，知名旅行社的埃及團，其中5天4夜搭乘這艘河輪，卻宛如噩夢一場。
全身鏡玻璃破了一角，浴缸邊緣佈滿明顯的發霉黑點，另外雖然有提供吹風機卻是故障，旅客Cindy不滿，這趟團費一個人要價104000多元，品質卻一團糟。
旅客Cindy說：「我們原本是住在二樓，一進去就是滿滿的柴油味，因為其他團友都是住在三四樓，我們是付一樣的錢，可是我們卻住在比較低的樓層。」旅客抱怨的不只如此，他們原本應該享受的是，2023年改裝過的河輪，卻無預警被更改成另一艘，2005年推出的河輪，也不滿內裝發霉連浴巾也很骯髒。
旅客Cindy說：「一開始也沒有發現，是後來好像名字不太一樣，17日他們有打電話來啊，他們說他們沒有錯啊。」對此旅行社致歉表示，河輪房間配置由船公司統一提供，當下領隊隨即協調換房，將強化對海外供應商的管理。
旅遊達人傑菲亞娃說：「可能就是這家旅行社的外站，它可能有些什麼樣的一個事情，需要做調整，那原則上我可以接受的是現場做升級，那假設你現場換的，是在說明會資料上面降級的，就是更不好的，那我覺得你回來，可以根據正確的管道去進行申訴。」旅客Cindy表示已經向消保會申訴，就盼能獲得旅行社正面回應，旅客花錢出國沒能留下美好回憶，反而玩出一肚子氣。
新聞來源：華視新聞
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