綜合報導 / 美國
「遠距上班」見怪不怪，但這樣的遠距很新鮮。美國紐約長島的店家，沒有前台收銀員；而是透過會議視訊軟體ZOOM，讓顧客跟遠在菲律賓的收銀員連線，讓人開了眼界。
新冠疫情消退之後，遠距上班型態並未消退，美國紐約這家拉麵店聘請了遠距上班的收銀員，但所謂「遠距」、遠得讓網友嚇一跳。遠距收銀員說：「現在你能入店了。」顧客透過視訊軟體ZOOM，見到一位遠在菲律賓的收銀員，顧客說：「我覺得有一點兒奇怪。」顧客說：「當我去一家餐廳消費時，我希望見到活生生的人(來服務)。」顧客說：「(遠端)服務員能感知有人經過時，她會說你好。」
採用視訊軟體ZOOM、雇用菲律賓收銀員的店家還有這家炸雞店，網友說：「當顧客踏進店裡，她透過網路攝影機歡迎來店顧客，如果生意很忙她能協助訂餐，這名收銀員告訴我她真的人在菲律賓，當時菲律賓的時間是凌晨1點11分。」AI、機器人當道的年代，無人化餐廳是時勢所趨。
但是餐廳是服務業，賣點不只是可口的餐點，還有人與人之間交流的服務。服務生或是前台收銀員的人事成本、讓餐廳老闆很難用機器人或是自動化來取捨替代。因此利用遠距上班常用的視訊連線軟體ZOOM，來雇用時薪4美元的菲律賓收銀員來取代美國本地時薪16美元的收銀員，就成了一個選項。顧客說：「我比較喜歡真人與我面對面，處理我的訂單。」營收才能看出端顧客對遠距收銀員的接受度有多高。
新聞來源：華視新聞
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