綜合報導 / 德國
資訊時代來臨，人與人之間交流雖然變快，但也變得更冷漠，為了解決現代社會越嚴重的「孤獨」問題，荷蘭、瑞士和日本等國家的超市業者，推出一項讓顧客能輕鬆和收銀員聊天，減少購物壓力的「慢聊服務」，這幾年德國跟進，除了一般收銀台，還開設「慢聊收銀台」，讓獨自居住的民眾能夠有人聊聊天，日常生活不會感到寂寞。
電子支付又快又方便，成為大多數人買東西時，常用的付款方式，但對不太會用手機的人來說，看著後面人龍都在等你付錢，實在不好受，在德國為了讓顧客更輕鬆愉快購物，超市業者推出所謂的，「慢聊收銀台」服務，顧客說：「我每次在結帳的時候，都會很急又很趕，越趕我動作就越慢感覺很不好，我覺得這服務很好，每次來這裡購物我都會看，慢聊收銀台有沒有開。」
這項服務從2023年開始發起，除了減輕購物壓力，更重要的是解決，現代社會的「孤獨」問題，根據德國經濟研究所2025年調查，有25%德國人經常感到孤單，比疫情前的14%還要多，這些人多半是長者獨居人士，或是移民族群，和他們說最多話的，恐怕就是超市收銀員，慢聊收銀台店員Helga說：「我有很多顧客每天都來，你可能久久才來大採購一次，但他們真的每天都來，只是想和某人說說話有所接觸，而這真的很重要。」
當然在「慢聊收銀台」，不論多瑣碎的小事，顧客都能大聊特聊，顧客VS.記者說：「你們剛剛都聊什麼，像是寵物狗狗貓貓之類的。」德國記者說：「不論是寵物或最乏味的天氣都能聊，顧客也很享受這片刻悠閒。」
對收銀員來說放慢結帳速度，也能減少急著收錢，算錯找零的壓力，與顧客之間的互動更友善，就能提升士氣提供更好服務，對消費者和業者來說達成雙贏，也為逐漸科技化的社會，帶來人性的溫度。
新聞來源：華視新聞
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