機場服務品質評比 桃園機場奪雙冠

黃育仁 綜合報導  / 桃園市

台灣桃園國際機場榮獲國際機場協會(Airports Council International, ACI) ，2016年機場服務品質調查評比(Airport Service Quality survey, ASQ)「運量級距2500萬-4000萬」和「亞太區運量級距」2500萬-4000萬雙料冠軍，機場公司董事長曾大仁受邀出席10月17日ACI非洲暨世界區年會晚宴並領取項獎。此外，曾大仁於2017年3月獲選為新任亞太區理事會理事，本次前往東非國家模里西斯同時參加10月16日舉辦的亞太區理事會，討論機場業界各項議題。

2017亞太區理事會一共有包括台灣桃園、仁川、馬來西亞、成田、上海、北京、香港、新加坡、印度、沙烏地阿拉伯等24座機場代表參加，討論重點議題包括如何有效利用亞太區繁忙空域珍貴的時間帶，另針對機場管理最新的科技像是生物辨識、如何運用大數據提供旅客更即時的服務，以及在全球經濟現況、中東機場旅客大量增加、新機場崛起下，零售業面對的挑戰等議題。

ASQ調查以41種語言在84國機場進行，年度發放超過60萬份問卷，是全球唯一在旅行當日調查的機場評比，直接反應機場服務包括聯外交通、報到、安檢、商店、餐廳、洗手間等34項題項的旅客滿意度。

2016年桃園機場旅客運量4,229.6萬人次，2017年1-9月運量為3,329.3萬人次，較去年同期成長5.12%。本機場目前持續擴建第二航廈及興建第三航廈等設施，機場公司也與機場各服務單位組成服務大聯盟，結合機場3萬名員工，以更高的服務品質接待國內外旅客。(桃機提供)

新聞來源：華視新聞