2017/11/13 18:40
黃益源 報導 / 台北市
立委許智傑在臉書po文說，有朋友跟他反應，去高鐵站買彰化到台北的商務艙車票，票務窗口表示已經大爆滿、沒票了。他們5人只好買自由座，打算站到台北。但沒想到車子一來，商務艙空無一人，他們在車上補差價換商務艙坐到台北，結果一路到台北站，就如同5人包場一樣，完全沒有乘客再坐進來。對此，高鐵回應，乘客應是搭到臨時加班車，由於加班車本就是全車自由座，無法販售對號座車票。但乘客可以上車後補差價，轉往商務車廂乘坐，未來將要求站務人員加強向旅客說清楚。(圖片來源／立委許智傑臉書)
【高鐵澄清說明】
針對旅客反應於站內欲購買商務車廂座位未果，卻發現仍有空位，台灣高鐵公司謹說明：
高鐵公司於旅運尖峰時段，將視當日列車運能調度及組員人力運用等狀況，決定是否機動加開全車自由座列車。目的係為快速、大量疏運車站人潮，因此車廂配置以自由座為主。從決定加開至公告發布之準備作業時間較短，無法在有限時間內完成對號座參數設定，故目前均以商務車廂除外全車自由座方式提供服務，不對外開放預售。
針對本次旅客反映狀況，高鐵公司將於企業網站及售票窗口公告，並加強各車站及列車廣播及服務人員對旅客說明，以避免誤解。
高鐵旅運量持續穩定成長，財務結構健全透明，未來，高鐵公司仍將致力提升服務、創造營收，以回饋旅客支持並增進股東權益。
詳新聞稿。
台灣高鐵公司敬上
新聞來源：華視新聞
Android
Apple
讀者迴響