2018/10/29 18:39
綜合報導 / 台北市
有客服屆金馬獎之稱的卓越客服大獎，日前舉辦頒獎活動，得獎名單中除了許多常勝單位外，最受矚目的莫過於這獲獎的新面孔應用服務供應商，首次參加就獲得了最佳客戶服務企業、最佳客服中心以及最佳客服技術支援團隊三項大獎，顯示企業在客服領域上的努力。
多國語系服務，60人的客服團隊，要來協助解決含蓋政府海空運通關自動化系統、流通、稅務、地政、保險、金融、資安、跨境業務等資訊服務的相關問題，客服人員須經過最少三個月的訓練，培養十八般武藝，解決各種客戶不同的專業問題，超過百種的系統平台，不只坐在電腦前，還要能走到最前線，到客戶端時機操作，除了解決問題，更能主動為客戶發掘商機和改善機會，未來也計畫融入更多智慧科技，為一站式的資訊服務創造更多附加價值 。建置高彈性的客服支援系統，始終以客戶的角度出發，解決問題、開發商機，打造雙贏局面。
新聞來源：華視新聞
Android
Apple
讀者迴響