黃敏惠 方起年 報導 / 台北市
四大超商過年前就推出福袋，讓顧客買個驚喜，要是福袋裡面的東西壞了，要找誰負責呢？台北市商業處和消保官第一次針對四大超商推出的春節福袋稽查，發現業者的福袋抽獎活動都少了第三方見證人的公信力，很難取信於人！另外福袋內容物如果有瑕疵，顧客退換方法也沒有清楚的說明，有的業者只有公司保留更改活動權利輕輕帶過，讓消費者的權益沒有保障，要求業者限期改善！對此四大超商回應，表示已經在跟商業處溝通，會改善缺失的事項。
知人知面不知心，不知這個福袋開箱以後開不開心，台北市商業處先幫大家開了！發現四大超商都有共同問題，福袋裡面有什麼很玄，但是福袋瑕疵品要怎麼退換貨更玄，商業處認為像是7-11，只寫公司有更改活動內容權利，業者說的算顧客只能看著辦，還有全家超商只寫了未盡事宜之處，保留更改活動權利，什麼叫做未盡事宜很籠統，顧客拆福袋興奮到模糊，花錢買的福袋有瑕疵，超商可不能過河拆橋責任沒人負，台北市法務局長連堂凱說：「如果福袋本身有瑕疵，出賣人本來就負有要換貨賠償的義務，如果有問題的話，可以透過台北市政府消保官進行協商調處，現在這時間點只能要求他們進行改善，(福袋打開來跟我想的不一樣)，(我不是要這個東西可以換嗎)，就像我去刮刮樂我沒中也不能換一張啊。」
另外超商福袋都會有抽獎中汽車等等，雖然中獎機率業者都有公開，但這些抽獎活動，都沒有第三方見證人的標示，抽獎的公正性，無法取信於人，要求業者限期改善，四大超商表示已經正在跟商業處溝通，改善記載事項，這是台北市商業處，第一次針對超商福袋抽查，雖然再沒幾天就要過年，防患未然為時有點晚，希望能亡羊補牢，畢竟每年過年來一回的福袋代代相傳，消費者的權益不能袋袋都翻船。
新聞來源：華視新聞
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