方柏丰 游育驊 報導 / 台北市
購買到不如預期的商品可以退貨，這也讓買家安心不少，不過原本保障買家的機制，現在卻有業者收到退貨，氣墊粉底卻變成紙板，懷疑遭到客人掉包貨物，他追查發現從3月至今共收到3筆退貨，貨品全被換掉，共損失2萬多元，他將事件PO上網，警惕賣家這是最新的詐騙手法，也認為「蝦皮安心退」保障消費者外，也應該要保障賣家，才不會讓有心之人用假帳號買東西，掉包貨物，逍遙法外，現在蝦皮也回應會協助他返還款項，如果經過調查買家有違反平台規定的話，也會對帳號權限進行限制。
商品包裝完好如初連封膜都沒動過，不過拆開後卻發現裡面只剩下厚厚一疊紙板，賣家收到退貨，原本的氣墊粉餅全都不翼而飛，指控商品被上一位買家魚目混珠以假亂真。當事店家小編林小姐說：「覺得很瞎，他已經不是說商品損壞什麼的，他是直接給你調包，氣到我不知道我要說什麼了。」
將貨物放進紙箱封裝打包，業者在蝦皮上賣東西，沒想到會賣得一肚子氣，寄出貨2天後就收到，消費者以不需要為理由退貨，業者看著包裝完好無損就寄給下一位消費者，沒想到對方卻向他反應內裝紙板，讓業者氣到怒轟商品被貍貓換太子，在網上提醒大家這是新型的詐騙手法，從3月起至今已經發生3次，全部32件770元的貨都被調包，損失超過2萬元，現在業者也希望能拿到買家資料，對其提出告訴好讓詐騙之人能繩之以法。
當事業者歐先生說：「(蝦皮回應)我們當下完成，同意客人退貨的時候並沒有去驗收，這次我們提出的這些問題，他們就拒絕受理。」蝦皮推出全站皆可安心退，只要在7到15天鑑賞期內都可以退貨，不過現在賣家認為詐騙集團疑似看準規定，找漏洞詐騙賣家。當事業者歐先生說：「我們會希望蝦皮針對買家，他註冊的這個流程，能夠再嚴格一點。」
對此蝦皮也回應，如果賣家有疑慮也可以向平台提出申訴，也會依雙方提供的文件進行審核跟協調，另外也針對此案件協助還回款項，若買家真的有違規也會對帳號實施限制，究竟是哪個環節出問題還有待釐清，但提供買家退貨之餘，賣家的保障恐怕也得加強，才不會讓有心之人鑽了漏洞。
新聞來源：華視新聞
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