謝鈞仲 盧怡撰 報導 / 台北市
知名服飾品牌16日在電商平台推出促銷組合活動，卻因為標錯價格，出現兩件上衣只要44元的情況。事後品牌急發聲明道歉，雖然不出貨但提供消費者補償方案，部分民眾卻不買單，事件也引發兩方論戰。但不出貨到底有沒有違法疑慮，律師表示這類案例通常企業擁有最終決定權，消費者如果想要爭取出貨，只能請消保會提出申訴，或是訴諸法庭。
率性甜美各式單品，可能就是你衣櫃裡少的那一件，知名服飾品牌，以親民價格多元款式，擄獲消費者青睞，但卻在電商平台標價出了包，兩件上衣個別都是256元，但最上方折扣卻寫兩件可折468，算一算只要用44元，就能入手兩件上衣，超低價格讓訂單不到一天，就累計超過兩千筆，商品總數高達7727件。
品牌當天緊急發出聲明，承認是後台系統設定出錯，訂單不會出貨，致歉的同時也承諾補償，最高250元優惠券，民眾說：「我覺得他有送就不錯了，因為你明顯知道他是標錯，至少他是有給我賠償的，所以我還算可以接受，我覺得不能算是惡意下單，因為大家都會有想要撿便宜的心態。」
雖然部分民眾可以理解品牌作法，但也有人認為這只是打發消費者，標錯價格並非偶發事件，航空飯店食品都曾出過錯，消費者真的遇到又該怎麼做，律師黃柏榮說：「標價部分到底是「要約」還是「要約引誘」，在法律上是有爭議的，他(民眾)可以尋求消保會，或者是向法院提告，確認這個是否履行合約。」
標錯價格伴隨的消費爭議，是巨大公關危機，但從行銷角度分析，危機也可能變成轉機，行銷專家胡恒士說：「你把這個商品，一樣送到消費者的手中，不但可以讓消費者，對你的誠信有加分，你也可以讓消費者，藉由這樣子的機會，來體驗到你的產品。」不過律師也提醒，如果民眾明知標錯價還惡意下多單，將違反誠信原則訂單不會成立，品牌基於商譽也務必在細節上更加小心。
新聞來源：華視新聞
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