「蛋黃酥包入完整蟑螂機率為0」 不二糕餅再發聲明:進司法程序

「蛋黃酥包入完整蟑螂機率為0」 不二糕餅再發聲明:進司法程序 | 華視新聞
圖/翻攝爆料公社二社臉書社團

殷名慧 綜合報導  / 台中市

一名顧客11日在臉書社團爆料,台中名店「不二糕餅」的蛋黃酥內有蟑螂,昨(12)日深夜更發文指出,「店家說蛋黃酥中出現蟑螂的機率很低,但只要不是0,都還是可能發生」。對此,不二糕餅今(13)日鄭重聲明,表示有非常多網友指出該名顧客不合理疑點,但為避免她被過度公審,公司選擇委婉的方式澄清,但她無視公司善意,故再次強調,「此個案發生機率為0」,已委託律師進入司法程序。

該名顧客於昨日發布聲明表示,一開始發文只是想提醒大家食安要注意及小心,並還原過程,指出蛋黃酥11日晚間從冰箱取出拿去微波加熱,但為了避免蛋黃酥加熱爆開,所以先以不是整個切半方式用刀劃開,加熱好後取出,吃到一半覺得怪怪的,才發現有半截的蟑螂,並強調店家所說蛋黃酥中出現蟑螂的機率「很低」,但並不是說發生率為0,「不管是多低,只要不是0,都還是可能發生」。

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針對商品異物事件,不二糕餅稍早再度發聲明,表示「蛋黃酥內餡包入完整蟑螂的機率為0」。不二糕餅不僅僅在自身品質要求極高之外,也善盡良善社會責任,無論任何指責,第一時間往往都是自省,而不是指責他人。我們傳承的不只是製餅技術,更多的是老一輩謙和的態度面對消費者,並時刻檢討自己,優化流程。

不二糕餅指出,昨日已有非常多網友指出各項不合理疑點,為避免過度的反應公審該名顧客,公司選擇較為委婉的方式澄清。該名顧客無視我司的善意回應,以玩文字遊戲方式擾亂視聽,故再次聲明,此個案發生機率為0。

不二糕餅指出,粉專無法直接私訊該名顧客個人臉書,需輾轉透過其他方式取得該名顧客的聯繫方式,在得知她的手機號碼當下,為避免個資疑慮,謹慎確認是她本人同意提供之後,再致電聯繫。

不二糕餅說,從商品異物事件發出、到與不二糕餅聯繫上這段時間,不二糕餅除了積極要聯繫上,也都有透過媒體平台請她聯繫反映商品問題,但不二糕餅始終沒有與我司反映商品狀況,唯獨透過各大媒體平台訪問,露出相關非正式確認後之商品資訊。

不二糕餅強調,個案後續處理已全權委託律師進入司法程序,不二糕餅不再透露相關細節。

新聞來源:華視新聞



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