潘維邦 綜合報導 / 台北市
台灣高鐵發生500多名會員的TGo點數遭盜用，引發外界討論。台灣高鐵今(20)日表示，確認會員系統資料並無外洩，已報警處理，也將透過贈點方式歸還受害會員損失的點數；高鐵調查，疑是不法份子於外部不明來源取得民眾手機號碼與密碼，並在各大會員系統嘗試登入，以驗證取得密碼。
有網友在PTT發文提到，日前突收到高鐵會員簡訊，表示有大量紅利點數遭兌換，進入系統查看，大量紅利點數果真被換成全國電子現金抵用券，且已被核銷，中間無轉贈紀錄，故無法得知中間過了哪一手，致電台灣高鐵，得知這幾天的受災戶不只他一個，「雖然不是大錢，但也分享給版友希望不要有更多受災戶。」也有其他網友分享遇到類似情況，為此十分頭痛。
對此，台灣高鐵表示，日前發現部分高鐵TGo會員帳戶遭異常兌換，經主動清查，確認會員系統資料並無外洩，故立即主動通知帳戶異常會員，提醒其注意個資保管並儘快更換密碼。基於維護會員關係，並感謝會員協助配合後續調查。
經高鐵調查，目前帳戶點數遭異常兌換的會員約500餘位，佔高鐵275萬會員總數約0.02%。台灣高鐵公司將以贈點方式歸還受害會員損失的點數，會員若對帳戶兌換狀況有疑義，可向客服中心反映。
台灣高鐵表示，對於這次事件十分重視，已立即檢具事證後，向相關單位告發，全案現正進行調查，也請受害會員接獲相關單位查詢時配合調查。為進一步杜絕不法份子侵害TGo會員權益，高鐵公司已新增TGo會員系統登入通知，會員帳號若有成功登入或兌換等動作，系統即會自動發送通知郵件至會員電子信箱，敬請會員留意帳戶是否有非屬本人的操作，以維護自身權益。
台灣高鐵指出，本案疑似不法份子於外部不明來源取得民眾手機號碼與密碼，並針對民眾在多個帳戶均會採用相同密碼以方便管理的習慣，在各大會員系統嘗試登入，以驗證其取得密碼的有效性。若有效則會接著盜用會員點數。
台灣高鐵呼籲，全體TGo會員應妥善保管帳號及密碼，並定期更新密碼、增強密碼強度。同時，避免在不同會員系統使用相同之密碼，若收到可疑訊息(如電子郵件、簡訊或電話)，更應謹慎處理，防範個資外洩和個人損失。
新聞來源：華視新聞
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