蕭雅心 許富添 邱顯雄 報導 / 高雄市
有民眾到高雄一間百貨公司地下停車場的汽車美容廠想洗車,店員一上前就先試清擋風玻璃和引擎蓋,接著開始推銷,消費者當下詢問洗一次車含打蠟要多少,對方報價8千元!但因為玻璃已經被清乾淨一小塊,消費者只好硬著頭皮付錢,沒想到花大錢,牽車時還發現後照鏡有水漬,質疑是被當成盤子,針對指控,業者回應,當天有替消費者做車體鍍膜跟美容類服務,所以價格比較高,消費者對服務內容可能有誤解。
百貨停車場,附設汽車美容,有民眾想順便整理一下自己愛車,卻沒想到洗車含打蠟,一次要價8千元,民眾說:「這太誇張了8千元,鍍膜好像也差不多5、6千元而已。」
當事人指出,她當天到高雄一間汽車美容,店員上前,就先試一小塊擋風玻璃和引擎蓋,接著開始推銷,沒想到一詢價,洗一次車含打蠟的費用,就要8千元,無奈車子擋風玻璃已經被清乾淨一小塊,當事人只能硬著頭皮付錢,沒想到花大錢,牽車時還發現後照鏡有水漬,質疑是被當盤子。
而我們回到當事汽車美容廠,業者出面解釋客人對服務內容可能有誤解,當事汽車美容廠業者說:「當天他可能做的服務裡面,有一些鍍膜類的跟一些美容類的,所以他價格會比較高,我們會請他回來就是重做的部分順便告知他,當天是做了哪些服務。」
強調對服務品質有疑慮,可以提供消費者回來重做的服務,其實一般坊間汽車美容,精緻洗車,費用大約2千2百元起跳,小美容,工時8小時起,費用約6千元起跳,會依車況加價,其他汽車美容廠業者阿樹說:「8千塊在我們行業之間,大概可以做小美容至大美容的部分,要看他車況的狀況而定。」
常見在地下停車場的汽車美容廠,洗車服務雖然方便,業界也聽說過消費糾紛,其他汽車美容廠業者阿樹說:「我聽客人說他只是洗個車,出來就花了3萬多元。」提醒民眾,想要保養整理愛車前,先詢問清楚價格,避免發生消費糾紛。
新聞來源:華視新聞
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