方莉婷 黃瑞麟 報導 / 台北市
大學生搭乘高鐵，可以購買優惠車次，享有至少88折的優惠，但一名50歲、正在攻讀博士學位的蔡先生控訴，自己買了學生優惠票，雖然沒搭上優惠車次，而改搭下一班次，但列車長除了補票，居然還加收罰款，理由是「票種不符」，他質疑列車長依年紀判斷，認為他不是學生！高鐵解釋，優惠票改搭其他列車，依規定就是要付「差額50%」的罰金，罰款理由則是「
原來這名蔡先生今年50歲攻讀博士學位，他在10月27日買了10點25分大學生票優惠班次，但沒有搭上，改搭10點55分的自由座，沒想到列車長在補票時，除了要求他補票，還收了蔡先生差額的50%當作罰金，讓蔡先生相當不解為什麼還有罰款。
當事人蔡先生說：「左營的站務人員說補票就好，說我票種不符應該要看學生證，但他當下根本沒看我學生證，如果高鐵願意道歉我願意捐罰款的100倍給基金會。」
對此高鐵回應，旅客未依規定搭乘指定車次，需要補足全額票差，列車長照章補票所以不需要查驗證件，即可依票面與實際搭乘「車次不符」的規定，進行補票作業，高鐵官網的規定也指出，補票不再享有原優惠折扣，若改搭其他車次或較高票價車廂，除了要補足優惠價和全額票價之差額，還會加收票價差額之50%違約金。
投訴人蔡先生說：「我覺得是態度的問題，我希望高鐵能知道他們要服務旅客。」不滿高鐵服務態度，又認為列車長沒有盡告知義務，讓蔡先生相當憤怒，雖然一切依規定行事，但乘客感受恐怕就見仁見智。
新聞來源：華視新聞
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