綜合報導 / 台北市
說旅遊，最近越南旅遊也很夯，但台灣遊客的評分，卻只給了-12.8分，跌破眼鏡。
搭乘纜車將壯麗山景盡收眼底，或是來場刺激的水上活動，這裡是越南，兼具山水美景及城市風光，每年吸引眾多遊客到訪。以台灣為例，疫情後到越南的旅客人次逐年增加，去年約有126.3萬人次前往越南，越南政府大力推動觀光。而南韓台灣遊客是他們兩大客源，但大家似乎不太滿意實際旅遊體驗。
近期有公司對4000位旅客，統計越南的淨推薦值，受調查的人，依據評分分成三大類型，可以衡量滿意度繼續使用服務的意願，還有向他人推薦的可能性，而針對越南的旅客，亞洲地區淨推薦值平均是26分，南韓給出低於標準的15.3分，台灣更低分評分-12.8分。
台灣觀光產業聯盟理事長黃正聰：「分數不是絕對值，入境效率和台灣沒得比，簽證費還要現場辦很麻煩，道路品質基礎建設，服務人力素質語言能力都有差。」遊客對越南行的期望值，和實際體驗有落差，當地從基礎建設到人才培育，有進步空間更需要多點時間。
台灣觀光產業聯盟理事長黃正聰：「韓國基本盤有守住，很多韓國企業有投資，越南靠簽證費付薪水可以考慮，人才很多人來台唸書回去再就業，正在改變中。」觀光是國家的軟實力，如何讓旅客們二刷，有意願推薦親友朝聖成為重要課題，這張考卷沒有標準答案，但各國政府都想努力拿高分。
新聞來源：華視新聞
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