圖片翻攝自 Threads
林彥廷 綜合報導 / 台南市
台南一名學生昨（9）日在搭乘藍幹線公車，因公車尚未到站就先起身離座準備下車，遭到公車司機飆罵，甚至還將公車停在路邊10分鐘，畫面被同車乘車錄下並PO上Threads，引發熱烈討論。對此，南市府公運處回應，已責成興南客運先調整該名司機的路線及勤務，並加強溝通技巧和服務態度。
一名網友於Threads上發出一段影片，只見一名學生站在公車上，司機大聲對著學生怒吼「你可以去投訴沒關係，要不要跟你們學校講」、「你影響我開車，我有我的工作權，讀書是這樣讀的？勿走動看不懂嗎，不開心現在打電話啊。」等。
該名網友在文中表示，剛剛車快到站了，然後這位同學就先走去門口等下車，司機就直接把車停在路邊10幾分鐘，再來就是輸出時間「台南的藍幹線，是惹不起的存在。」
貼文曝光後引發網友們熱議，對此，南市府公運處回應，針對社群網站民眾反映藍幹線公車司機服務態度問題，南市府公運處長吳俁之表示，因先前曾發生過乘客在車子行進中走動不慎跌倒事件，該名司機唯恐再次發生意外，因此要求乘客在車子行進中避免走動。然而溝通過程應注意語氣及態度，已責成興南客運先調整該名司機的路線及勤務，並加強溝通技巧和服務態度。
吳俁之指出，為確保台南市公車的品質，公運處非常重視乘客的意見及反饋，針對投訴案件也會積極處理，若客運公司服務品質不佳，會影響到補助款額度。
此外，公運處也呼籲乘客搭車時應注意安全，坐妥並緊握扶手，車子完全停止後再走動，司機會給予乘客充足上下車時間，以確保安全。
新聞來源：華視新聞
讀者迴響