綜合報導 / 台北市
很多連鎖店都有提供貼心服務，近日就有民眾透露，來自瑞典的知名家具賣場，其實有提供免費的電鑽工具租借服務，立刻掀起網友討論，其實官網也指出，只要出示會員卡，並提供證件與押金，就可以辦理租借服務；另外像是知名大賣場，先前也有提供，免費借行動電源的隱藏服務，都讓民眾覺得好貼心。
其實官網就有寫明，只要出示會員卡，證件與押金就能辦理，最長可以連借5天，許多人直呼長知識了，也有人補充，其他家具店同樣有租借服務，只是需要付錢，民眾說：「朋友都有的話就借就好啦，因為租的還是會有使用上損壞的麻煩，我覺得相較說他們就是付一些人工費，他們幫我們組裝，送到府他們幫我們組裝，我還是會選擇付費勝過於自己裝。」
其實連鎖品牌，隱藏服務還不少除了租借電鑽，也有美式賣場買紅酒送木箱，知名大賣場先前更貼心提供，免費借行動電源，專家認為「隱藏版」服務，其實也是行銷策略。
行銷專家王福闓說：「有的時候這些服務它也是一種，所謂延伸式的體驗行銷，當消費者他可能體驗了，這些相關的服務的時候，他會覺得其實這個產品滿好用的，或者是這家公司它其實滿貼心的，這樣所謂體驗式的行銷對消費者來講，他會覺得對品牌的忠誠度是有黏著的。」雖然被說是隱藏版服務，但民眾實際到瑞典家具賣場，也發現電鑽一下就被借光，只剩下普通工具組，可見熱門程度。
新聞來源：華視新聞
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