綜合報導 / 台北市
台中知名連鎖火鍋店，主打經典台式風味，吸引饕客上前，分店一路從台中開到台北，但有民眾上門消費，卻一連在兩盤菜盤內發現小蝸牛，店家事後雖然承諾會有彌補措施，但結帳時發現和原本約定好的折扣數不一樣外，甚至被多算錢，雖然店家最後以免單處理，但這名消費者還是覺得氣不過，上網發文批評。而對這起事件，這家火鍋店在截稿前，尚未做出回應。
民眾在社群平台寫下，菜洗不乾淨都是小石子，還送豐富蛋白質，主管連忙致歉，直說要招待一盤肉或點心，有了前車之鑑，剩下的蔬菜下鍋前都會檢查一次，果真又發現蝸牛，主管上前說要更換菜盤湯鍋，並招待一盤肉，但民眾只要求更換全新的蔬菜，且店家承諾整桌8折優惠。
但用餐短短半小時，發現兩隻蝸牛民眾直呼太扯，實際詢問民眾，有蝸牛在上面的蔬菜，還敢吃嗎，非當事民眾說：「如果好吃我還是會去，如果我喜歡吃那間店，我還是會去。」非當事民眾說：「我自己是不敢吃啦，但是，別人我就不知道。」
會不會繼續用餐見仁見智，但後續這位民眾，結帳對明細發現，原本說好8折卻只有85折，店家解釋機台設定最多85折，但後續又找出被多算一盤128元菜盤，最後店家2400多元免單，民眾氣還是沒消，認為好好聚餐心情都被破壞了。
只是針對菜盤出現蝸牛的情況，有餐飲業員工親自解答，食材的處理方式，餐飲業民眾(非當事店家)說：「不是沒有洗乾淨，是因為它可能真的被蓋住，如果是這種葉子的話，就是把葉子撥下來，然後...泡在水裡面，然後用手下去搓洗這樣，然後再大概洗個兩三次吧。」
蔬菜有蝸牛結帳被多算錢，讓顧客用餐體驗不佳，餐廳後續會做出什麼調整，當事業者至截稿前尚未回應。
新聞來源：華視新聞
讀者迴響