綜合報導 / 台北市
不少餐廳、咖啡廳都會設定低消，但有連鎖餐廳因為「白飯低消」產生誤會，引起爭議。有民眾PO文表示，用餐當天點了炒飯，但店員卻還是要他點白飯，並表示是公司規定，讓當事人好困惑，最後寫信向公司反映。經過了解，這間餐廳並沒有「白飯低消」的規定，業者表示，是同仁「認知與溝通有誤」，目前已經主動聯繫消費者致歉，雙方針對退款如何處理，也達成共識。
滿滿一桌菜，看了就讓人口水直流，來自亞洲不同國家的美味，每道菜看起來都超下飯，但卻因白飯是否為低消引起爭議。有民眾到連鎖餐廳用餐，點了炒飯和青菜，沒想到店員送上點菜單，即便已經點了炒飯，卻仍要他再點份白飯，並表示這是公司規定，最後當事人因為時間問題，妥協點了白飯，但這說法依舊令人困惑，事先也沒人告知有「白飯低消」這回事。
民眾說：「(如果有低消)他應該要先明寫，如果他有明寫，消費者可以接受的話再進去。我覺得有一點奇怪，畢竟我都點了一個主食，(自己遇到)應該會認了吧，因為白飯，總不可能一碗一百塊。有點奇怪，因為炒飯已經是主食了，好像沒有必要再點一個白飯。」
當事人用餐完也立刻寫信反映，實際上「白飯低消」真的誤會大了，重回現場店內人員強調，確實沒有低消這回事，業者聲明回應當天服務的同仁，認知與溝通有誤造成顧客困擾，並沒有低消白飯的規定，而是有點用或食用白飯才須收費，現在主動聯繫消費者致歉並提出要退款。
民眾說：「這樣子的處理方式我覺得還可以，畢竟也都退錢，後來誤會也解開了。」民眾說：「他彌補的做法是OK的，但是他在這之前要先加強他員工，對自己餐廳(規定)的認知。」業者也提到將加強內部訓練及督導，而當事消費者則請他們，將退捐給公益團體，為這起烏龍的「白飯低消」事件畫下句點。
新聞來源：華視新聞
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