綜合報導 / 台北市
台鐵觀光列車除了讓乘客悠哉的欣賞景色，有的列車上面有車服人員，上車幫提行李，車上推車送餐，甚至到站車化身觀光大使介紹景點，車服人員有人過去曾是空服員，轉換跑道後最大的挑戰是要克服火車行進間的晃動，還要平穩送餐等服務，事先教育訓練要他們平時搭公車捷運時，都不要拉拉環把手，訓練自己的穩定度！
最美的一道風景不只在火車窗外，接待上車幫提行李，推車送餐，台鐵觀光列車車服人員，特別會蹲下來介紹餐點，車服人員說：「選用新竹的花生醬。」跟客人眼睛平視是親切也是尊重，旅客說：「紀念20週年結婚紀念日，29年，很專業都會介紹很仔細很親切，服務過程都很輕鬆，覺得比較接地氣一點。」
除了分秒必爭在兩站之間短暫停留時間內，完成送餐收拾等高強度任務，到站時舉著請跟我來的牌子，肩負觀光大使，在停靠站時間介紹當地特色，有人從空服員轉戰車服人員，最大的挑戰是晃動，車服人員說：「之前在飛機上相對比較平穩，列車在行進間都是晃動比較劇烈，比較像在飛機上體驗亂流感覺，像我們送餐比較小心不要晃動到餐點，要我們可以去穩定，要我們在上下班通勤時間，不管搭火車公車捷運都不要去拉手把，我們就是這樣訓練出來。」
南非藍色列車管家以提供移動的五星級飯店般，24小時一對一服務聞名，靈活的套房轉換，白天您在景觀車廂喝下午茶時，管家會將套房內的床隱藏並整理為沙發休息區，晚上用餐時則將床拉下鋪好高級鵝絨被，幫客人衣物熨燙等等，歐洲威尼斯-辛普倫東方快車，24小時管家服務，私人套房送餐服務，如果不想前往餐車，管家送到豪華套房享用，傍晚時分管家會進行夜床服務，細心整理客房，讓客人感覺賓至如歸。
新聞來源：華視新聞
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